L’Ajuntament de Palafrugell va resoldre durant el 2025 més de 6.600 incidències a la via pública comunicades per la ciutadania a través del telèfon municipal d’incidències i de l’App Palafrugell, dins el sistema Millorem Palafrugell.
Aquests avisos permeten detectar i gestionar de manera més àgil incidències relacionades amb el manteniment i els serveis municipals.
Al llarg de l’any passat, el sistema Millorem Palafrugell va registrar 7.455 incidències, de les quals el 90 % es van resoldre. En el cas d’incidències no resoltes, es tracta de situacions que no són competència municipal, depenen d’altres administracions o no es poden resoldre amb els mitjans disponibles, o la resolució està en procés. L’equip tècnic de l’Ajuntament treballa perquè el nombre d’incidències pendents sigui el més baix possible i per donar resposta al màxim de casos.
Les incidències més habituals comunicades a través del sistema estan relacionades amb la recollida de residus, que representa el 12,9 % dels avisos, seguida del manteniment de carrers (10,8 %) i de la neteja viària (10,4 %). Aquestes dades mostren que el servei s’utilitza principalment per comunicar incidències vinculades al manteniment quotidià de l’espai públic.
Pel que fa a la distribució territorial, la major part de les incidències es concentren a Palafrugell, amb el 70,8 % dels avisos, seguit de Calella (13,5 %), Tamariu (7,1 %), Llafranc (6,7 %) i Llofriu (1,7 %).
La ciutadania pot comunicar incidències a través de dos canals municipals. D’una banda, el telèfon d’incidències 972 303 066, operatiu de dilluns a divendres, de 9 a 13 hores. De l’altra, l’App Palafrugell, que inclou l’apartat Millorem Palafrugell, des d’on es pot descriure l’avís, afegir fotografies fetes al moment i geolocalitzar automàticament la incidència. En el cas de l’aplicació, també es pot fer el seguiment de l’estat dels avisos des de l’apartat Les meves incidències.
