L’Ajuntament de Palafrugell impulsa diverses mesures per reforçar la proximitat de l’Oficina d’Atenció Ciutadana amb la població.
L’ampliació de l’horari d’atenció presencial, el servei d’atenció domiciliària per a persones amb mobilitat reduïda i la posada en marxa de la nova seu electrònica tenen l’objectiu de facilitar l’accés de la ciutadania als serveis municipals i als tràmits administratius.
Una de les mesures és l’ampliació de l’horari d’atenció presencial de l’OAC, situada a l’avinguda de Josep Pla, 5. El servei atén ara la ciutadania de 8.30 a 13.30 hores i, els dimarts, també a la tarda fins a les 17.30 hores, fet que permet ampliar les franges d’atenció i facilitar que més persones puguin fer els seus tràmits presencialment. La cita prèvia no és obligatòria, tot i que es recomana per evitar esperes.
L’Ajuntament també posa a disposició de la ciutadania el servei d’atenció domiciliària de l’OAC. Mitjançant aquest servei, el personal municipal es desplaça al domicili de les persones que ho necessiten per ajudar-les a realitzar tràmits administratius.
Aquest servei està pensat especialment per a persones amb grau I o II de dependència, persones amb mobilitat reduïda i persones que es troben en procés d’acreditació de dependència o discapacitat. Per sol·licitar-lo, cal trucar al telèfon de l’OAC 972 61 31 00 (extensió 1011), on es facilitarà una cita per a l’atenció.
En paral·lel, l’Ajuntament ha posat en marxa la nova seu electrònica, accessible a través de l’adreça seu.palafrugell.cat, que esdevé el principal punt d’interacció digital entre la ciutadania i el consistori.
La plataforma incorpora prop de 140 tràmits electrònics i presenta una estructura de navegació més simple que permet trobar la informació de manera més ràpida i intuïtiva. El nou sistema permet omplir els tràmits directament mitjançant formularis web, sense necessitat de descarregar documents, i és accessible des de qualsevol navegador i des de qualsevol dispositiu mòbil.
La nova seu electrònica també integra la Carpeta Ciutadana, que permet consultar dades personals i informació administrativa dins del mateix portal.
Amb aquestes iniciatives, l’Ajuntament de Palafrugell vol facilitar la relació entre la ciutadania i l’administració municipal i oferir més opcions per fer tràmits de manera presencial, a domicili o en línia.
