Els gironins han valorat els serveis d’atenció primària del Departament de Salut amb un 8,03, una nota superior a la mitjana catalana. Arreu del país, els usuaris valoren el servei rebut durant el 2024 amb un 7,75 sobre 10.
A Girona, el 88,4% dels usuaris asseguren que en cas de poder escollir continuaria fent servir el servei. Les dades es basen en 3.280 persones que han respost el Pla d’enquestes de satisfacció que té el Servei Català de la Salut. Aquestes enquestes es van fer entre el 14 i el 24 d’octubre del 2024. En l’àmbit gironí, els centres d’atenció primària han rebut una resposta superior al 90% de satisfacció en la meitat dels indicadors que es demanaven, fet que es considera una puntuació d’excel·lència.
Els tres ítems més ben valorats pels gironins sobre l’atenció primària són la neteja dels CAP, el tracte personal dels infermers i la comprensió de les explicacions que els donen els professionals sanitaris. A més, també s’ha valorat amb un excel·lent el tracte del personal mèdic, si s’ha donat la informació necessària o la sensació d’estar en bones mans.
Només hi ha dues qüestions que es considera que hi ha marge de millora. La primera és la facilitat d’obtenir un dia de visita (ha rebut una puntuació del 68,8%) i la puntualitat a l’hora d’entrar a la visita (amb un 73%). De tota manera, aquestes puntuacions també es troben per sobre de la mitjana catalana.
A nivell global de Catalunya, els resultats obtinguts en l’estudi PLAENSA d’atenció primària de l’any 2024 mostren una puntuació similar als resultats obtinguts durant l’any 2023. La satisfacció dels usuaris amb el servei rebut durant l’any 2024 és de 7,75 sobre 10, mentre que la fidelitat amb el servei s’ha situat al 86,0%, ambdós per sobre dels resultats obtinguts al 2023.
