A finals del 2023 es va iniciar el Consell de Participació Ciutadana Torroella de Montgrí. L’objectiu era establir un espai de participació i escolta entre persones usuàries del centre, professionals i també la direcció de l’ABS, per expressar què funciona i què es pot millorar, a més de pensar, conjuntament, solucions i millores per a tothom.
Després de dos anys i un total de 5 sessions, la setmana passada es va realitzar una trobada de transició o relleu amb la qual els primers membres donaven pas a un nou consell que ha renovat gran part de la seva composició.
Durant aquest temps s’han identificat diferents temes d’interès i millora com els circuits i la citació de visites, la qualitat de l’atenció dins la consulta, la salut comunitària, la salut enfocada a les dones i la millora dels espais a la zona de pediatria. Alhora, també s’ha analitzat el recorregut del pacient, o patient journey, per detectar punts de millora en el tracte i l’atenció; i finalment s’ha aprofundit en la millora dels canals i continguts de comunicació entre l’ABS i la comunitat.
D’entre les accions realitzades com a resultat de les sessions cal destacar l’obertura d’un canal de difusió del whatsapp, la incorporació del tòtem a l’arribada del CAP de Torroella i la realització de diferents sessions de treball amb els i les professionals per millorar la comunicació interna i alternatives a les necessitats detectades dins el propi consell. Per últim, també s’han realitzat canvis en les publicacions de l’Instagram corporatiu per fer-ho amb continguts de més interès per a la població així com amb un llenguatge més planer i comprensible.
Altres consells de participació
El de Torroella de Montgrí és un dels Consells de Participació actius de SSIBE. Existeix també el de l’ABS de La Bisbal d’Empordà, creat el maig de 2023 i renovat el passat setembre; i el de l’ABS de Palafrugell, creat el mes de maig de 2025.
