A partir de dimarts 21 de juliol, el CAP de Palafrugell disposarà d’un nou sistema automatitzat de crida a pacients, que agilitza els tràmits i les cues d’entrada al centre alhora que és un pas més en la millora de l’anonimat i confidencialitat de les persones usuàries.
S’ha instal·lat un tòtem a l’entrada del CAP que permetrà a l’usuari la confirmació de l’arribada als serveis de medicina / infermeria de família o pediatria.
Una vegada l’usuari hagi introduït el seu número de CIP o DNI, s’imprimirà un tiquet on s’indicarà la porta a la que s’ha de dirigir i un codi alfanumèric. D’aquesta manera, no cal cridar la persona pel nom i es garanteix l’anonimat.
Als serveis de ginecologia, obstetrícia, podologia i extraccions, els pacients poden dirigir-se a les consultes directament, sense haver de confirmar la visita.
Un cop finalitzada la visita, el tòtem ofereix també la possibilitat d’obtenir el justificant de la visita, per tant no li caldrà anar al taulell d’admissions per fer la gestió. D’aquesta manera s’agilitzen cues també en la sortida del centre i s’afavoreix l’autonomia a l’hora de realitzar els tràmits.
En total s’han instal·lat 12 pantalles repartides entre les 33 consultes del CAP, que també permeten difondre informació d’interès relacionada amb la salut comunitària, properes activitats o bé campanyes i temes actuals, com pot ser la campanya d’estiu o de vacunació per a la grip i la Covid-19.
Durant els primers dies d’implantació del nou sistema de crida, es comptarà també amb un reforç del voluntariat propi de SSIBE que ajudarà a orientar a les persones usuàries i els informarà de com realitzar la confirmació de visites al tòtem, situat a l’entrada del CAP.
Aquest sistema de gestió de cues es va implementar el 2017 a les consultes externes de l’Hospital de Palamós. El 2024 va començar a implentar-se a l’atenció primària al CAP de Palamós, seguit del CAP de la Bisbal, a l’octubre de 2025, i el CAP de Torroella de Montgrí, al març d’aquest 2026. Amb la implementació al CAP de Palafrugell, es completa tota l’atenció primària amb el mateix sistema de crida.
