L’Oficina d’Atenció Ciutadana de Palafrugell facilita la relació de la ciutadania amb l’Ajuntament mitjançant atenció personalitzada, informació i gestió de tràmits municipals.
El servei, ubicat a l’avinguda de Josep Pla, 5, atén presencialment de dilluns a divendres al matí, amb horari ampliat els dimarts a la tarda amb cita prèvia.
L’Oficina d’Atenció Ciutadana de Palafrugell va registrar al llarg del 2025 un total de 24.587 persones ateses, una xifra que consolida aquest servei com un dels principals punts de contacte entre la ciutadania i l’Ajuntament. Les dades mostren un volum sostingut d’atencions durant tot l’any, amb una mitjana diària propera a les 90 persones.
Segons les estadístiques recollides, l’OAC va atendre una mitjana de 88 persones al dia, amb pics mensuals destacats als mesos de primavera i estiu. El mes amb més volum d’atencions va ser abril, amb més de 2.200 persones ateses, mentre que els mesos d’hivern concentren un volum lleugerament inferior però estable.
Pel que fa als temps d’espera, les dades indiquen una gestió eficient del servei. La mitjana de temps d’espera se situa entorn dels 27 minuts, mentre que el temps mitjà d’atenció és d’uns 12 minuts, fet que permet donar resposta a un volum elevat de consultes amb una atenció personalitzada.
Aquestes xifres posen de manifest el paper clau de l’Oficina d’Atenció Ciutadana com a servei de proximitat, que facilita l’accés de la ciutadania a la informació i als tràmits municipals, i contribueix a millorar la relació entre l’Ajuntament i els veïns i veïnes del municipi.
L’Oficina d’Atenció Ciutadana de Palafrugell és el servei municipal encarregat de facilitar i simplificar la relació de la ciutadania amb l’Ajuntament. Amb quatre punts d’atenció personalitzada, l’OAC informa sobre tràmits i gestions municipals, registra documentació, lliura certificats digitals idCAT, gestiona queixes i suggeriments i ofereix informació general sobre la ciutat i l’activitat municipal. El servei està ubicat a l’avinguda de Josep Pla, 5, i atén presencialment de dilluns a divendres en horari de matí, amb horari ampliat els dimarts fins a les 18 h. Per ser atès els dimarts a la tarda cal demanar cita prèvia. La cita per a qualsevol dels dies es pot reservar a través del web municipal: https://seu.palafrugell.cat/tramits/cita-previa/cita-previa-oac. L’OAC també es pot contactar per telèfon al 972 613 100 o per correu electrònic a oac@palafrugell.cat.
