Els vehicles visitaran els dos municipis un cop al mes per facilitar tràmits sense desplaçaments i reduir la bretxa digital
Fer tràmits administratius que requereixen atenció presencial és des d’ara més senzill al Baix Empordà gràcies a les oficines d’atenció ciutadana mòbils (OAC mòbil) que acaba d’estrenar el Govern.
Són cinc vehicles que recorren el país per apropar les gestions i serveis de la Generalitat a la ciutadania, especialment en zones rurals o amb dificultats d’accés a les oficines físiques.
Aquest nou canal d’atenció presencial fa parada a Palamós i Torroella de Montgrí. D’aquesta manera, els veïns i veïnes d’aquestes poblacions podran fer gestions sense necessitat de desplaçar-se a altres capitals de comarca o oficines d’atenció ciutadana més allunyades.
Oficines sobre rodes un cop al mes
Les oficines mòbils s’instal·len de manera itinerant i fan parada als municipis aproximadament un cop al mes, amb atencions de matí d’entre una hora i mitja i tres hores. En el conjunt de Catalunya, les OAC mòbils circulen a través de 200 municipis i atenen una població de més de 600.000 persones. Això permet reduir els desplaçaments, amb un impacte positiu en el medi ambient, i fa més fàcil el dia a dia de la ciutadania.
El dispositiu s’adreça especialment a municipis petits o allunyats de les oficines d’atenció ciutadana físiques i garantirà l’accés a l’atenció ciutadana independentment del lloc de residència. La Generalitat ha invertit en aquest servei 2,4 milions d’euros aquest any 2026 i el pròxim.
Tràmits a prop de casa
Les cinc oficines mòbils permeten fer un ampli ventall de gestions: informació general, suport per fer tràmits en línia, ajuda amb els sistemes d’identificació digital, gestió de cites, consultes, queixes i suggeriments. També disposen d’un espai d’autoservei amb acompanyament d’un agent digital, que facilita la realització de tràmits com la renovació de certificats digitals o la sol·licitud d’ajuts.
Vehicles adaptats i connexió 4G i 5G
Cada ruta disposa d’un vehicle, un conductor i un agent digital que atén la ciutadania. Les unitats estan adaptades per a persones amb mobilitat reduïda i tenen espais d’atenció interior i zones d’espera exterior.
A més, estan equipades amb sistemes de connexió 4G i 5G amb agregació de xarxes, que permeten garantir connexió estable fins i tot en zones amb cobertura limitada.
Un model d’atenció més proper
Les OAC mòbils formen part del nou model d’atenció ciutadana de la Generalitat, que combina serveis presencials, digitals i itinerants per facilitar l’accés als tràmits públics.
Aquest model inclou també oficines d’atenció ciutadana integrades, sistemes de videoatenció i la renovació dels canals digitals de l’Administració.
La mesura s’emmarca en la reforma de l’Administració que ha engegat el Govern per avançar cap a una Generalitat més propera, eficient i accessible, especialment en territoris on la distància fins als serveis públics pot ser un obstacle per a la ciutadania.
